Unified Data Platform

Eine Daten-Foundation. Alle Workflows. Beliebig skalierbar.

Vereinheitliche deine Daten und aktiviere sie dort, wo Arbeit passiert – ohne Duplikate und ohne Verzögerung.

ServiceNow’s vereinheitlichte Datenplattform bringt deine operativen Kunden- und Mitarbeiterdaten in ein governancegesteuertes Modell auf ServiceNow. Workflow Data Fabric verbindet Systeme in Echtzeit und belässt Informationen dort, wo sie liegen ein schwergewichtiges ETL entfällt. Das Ergebnis: eine einzige, vertrauenswürdige Basis für Analytics, Automatisierung und KI, die mit deinem Unternehmen skaliert und höchste Anforderungen an Datenschutz & Kontrolle erfüllt.

Einheitliche Daten für gemeinsamen Kontext

Mit Common Service Data Model (CSDM), CMDB, Workflow Data Fabric und Knowledge Graph liefert ServiceNow dir eine fundierte Grundlage, die Daten aus IT, HR, Kunden- und Betriebssystemen in einheitliche Strukturen bringt. Ergebnis: Workflows, Reports und KI laufen auf demselben Kontext – Teams entscheiden schneller und automatisieren klüger.

Eine Plattform für all deine Daten.

Aktiviere Insights, Automatisierung und KI, ohne auch nur einen Datensatz zu verschieben.

Aktiviere externe Daten dort, wo sie liegen

Workflow Data Fabric verbindet sich mit großen Datenplattformen und Hyperscalern über Zero-Copy-Patterns, sodass du externe Daten am Ursprungsort aktivierst. Echtzeit-Integrationen sorgen dafür, dass Analytics, Automatisierung und KI mit Live-Informationen arbeiten, bei durchgängiger Governance. Deine Daten bleiben an der Quelle geschützt, während Insights und Aktionen nahtlos über die Plattform fließen.

Sicher, regelkonform, skalierbar – von Anfang an

Sicherheit, Datenschutz und Datenherkunft begleiten deine Daten überall. Sensitive Data Handling, Zugriffsrichtlinien und Audit Trails gelten konsistent – plattformweit und für verteilte Quellen. Mit High-Throughput-Dataservices und eingebauter Compliance unterstützt die Plattform Enterprise-Scale für KI und Analytics, mit Vertrauen und Kontrolle.

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Die Leistungsfähigkeit einer Unified Data Platform

Vereinfache deine Datenlandschaft

Reduziere Integrationsaufwand und Duplikate mit einer governance-gestützten Datenbasis, die alle Enterprise-Systeme verbindet.

Vernetzte Daten. Direkte Wirkung

Workflow Data Fabric macht Live-Daten sofort nutzbar für Analytics, Automatisierung und KI – Insights werden direkt zu Ergebnissen.

Sicher. Konform. Nachvollziehbar

Sicherheits-, Datenschutz- und Herkunftskontrollen begleiten deine Daten überall – korrekt, compliant, belastbar.

FAQs

Do we have to move data into ServiceNow (zero-copy)?

No. With Zero Copy Connectors, ServiceNow provides instant, secure access to external data (e.g., BigQuery, Snowflake, Databricks, Oracle) so AI agents and workflows act on real-time, contextual data without duplication.

How does the ServiceNow Unified Data Platform help AI (Now Assist & AI Agents)?

WDF connects and contextualizes live data on a unified model/graph, so AI Agents and Now Assist run on current, governed information—powering decisioning and action in real time across IT, HR, CSM, finance, and more.

How is governance and compliance enforced across platform and federated data?

The platform applies end-to-end guardrails—role-based access, audit trails, policy controls, and regional processing—so data stays safe and compliant while remaining immediately usable by workflows and AI.

How is this different from a data lake or ESB?

Your lake remains the analytical system of record. ServiceNow becomes the operational control plane—with WDF as the unified data model that activates live data for workflows and AI, rather than storing it passively or wiring brittle point-to-point pipes.

What does “zero-copy” mean on ServiceNow in practice?

Instead of bulky ETL and duplicate pipelines, WDF federates queries to your data cloud and activates the results directly in flows and automations—keeping governance and lineage intact while eliminating endless copies.

What is the ServiceNow Unified Data Platform—and how does Workflow Data Fabric act as the unified data model?

It’s the governed control plane where workflows, AI, and analytics run on a shared single data model and Knowledge Graph. On ServiceNow, Workflow Data Fabric (WDF) is the integrated data layer that unifies business and technology data so teams and AI work from one, consistent context. That’s the foundation of the “single data model” described for seamless enterprise operations.

What role do the ServiceNow Single Data Model and Knowledge Graph play?

They normalize core entities—services, assets, requests, people—so every app, automation, and AI skill shares the same language. This reduces mapping errors and unlocks cross-department workflows and reporting.

Bereit, dein Unternehmen an eine gemeinsame Datenbasis anzubinden?

Vereinbare einen Termin, wir mappen deine Datenlandschaft, designen Zero-Copy-Patterns und helfen dir, eine einheitliche, governed Plattform aufzubauen, die mit deinen KI- und Automationszielen skaliert.

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